Qualité | Pragma-tic

Notre engagement qualité

Pragma-tic a l’ambition de répondre à l’ensemble des critères du décret qualité des formations.

Les critères qualité visés par Pragma-tic sont, notamment, les suivants :

L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé,
L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires,
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation
La qualification professionnelle et la formation continue du personnel chargé des formations,
Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus,
La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

Indicateurs de performance

Ces indicateurs sont au nombre de quatre :

Taux de remplissage (nombre de présents versus nombre d’inscrits)
Assiduité (présence ou absence durant tout ou partie de la formation)
Satisfaction sur trois critères : réponses aux attentes, qualité de l’animation, capacité à mettre en œuvre (calculée sur la base des questionnaires remis en fin de formation sur une échelle de 1 à 10)
Taux de fidélisation (actions commandées par des entreprises déjà clientes) versus taux de conquête (nouveaux clients)

Consultez nos indicateurs de performance en cliquant sur le lien suivant : Indicateurs-de-performance