NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ

Notre engagement qualité

Pragma-tic a l’ambition de répondre à l’ensemble des critères du décret qualité des formations.

Les critères qualité visés par Pragma-tic sont, notamment, les suivants :

  • L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé,
  • L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires,
  • L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation
  • La qualification professionnelle et la formation continue du personnel chargé des formations,
  • Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus,
  • La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

Indicateurs de performance

Ces indicateurs sont au nombre de quatre :

  • Taux de remplissage (nombre de présents versus nombre d’inscrits)
  • Assiduité (présence ou absence durant tout ou partie de la formation)
  • Satisfaction sur trois critères : réponses aux attentes, qualité de l’animation, capacité à mettre en œuvre (calculée sur la base des questionnaires remis en fin de formation sur une échelle de 1 à 10)
  • Taux de fidélisation (actions commandées par des entreprises déjà clientes) versus taux de conquête (nouveaux clients)

Consultez nos indicateurs de performance en cliquant sur le lien suivant : Indicateurs-de-performance

 

Documentation qualité

Descriptif de l’équipe pédagogique v1

Livret d’accueil stagiaire

Réglement-intérieur-v1

Guide-de-prise-en-main-de-la-plate-forme-e-learning

Présentation de l’entreprise

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Plaquette Pragma-tic v4