Savoir s’affirmer

Présentation

PERSONNES CONCERNÉES

Toute personne ayant besoin de s’affirmer dans les relations professionnelles.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Pouvoir formuler sans crainte ses opinions ou ses souhaits quel que soit l’interlocuteur et adapter ses messages à l’autre
• Apprendre à dire « non » sans paraître agressif
• Savoir utiliser des techniques opérationnelles pour gagner en assurance
• Restaurer son estime de soi, s’accepter et s’affirmer pour être autonome
• Sortir des situations conflictuelles par la négociation
  

PROGRAMME

LES DIFFÉRENTS COMPORTEMENTS REPÉRABLES DANS LA RELATION

• Le comportement de type physique et les réactions de défense (fuite et attaque)
• Les comportements relationnels et les réactions de défense (séduction ou norme)
• Les comportements intellectuels et les risques de manipulation

MIEUX SE CONNAÎTRE – AUTODIAGNOSTIC DE SON STYLE RELATIONNEL POUR MIEUX SE POSITIONNER

• Vis-à-vis de ses contacts avec les autres
• Vis-à-vis de ses réactions de défense
• Vis-à-vis de ses modes de comportement

OSER S’AFFIRMER

• Comment pratiquer la critique constructive ?
• Comment se préparer à une rencontre difficile ?
• Désamorcer le conflit par une stratégie adaptée
• Savoir prendre les bonnes décisions et négocier des solutions réalistes et acceptables

AMÉLIORER SA COMMUNICATION VERBALE ET NON-VERBALE

• S’exprimer, écouter, faire parler
• Distances, regard, gestes et attitudes

APPLICATION DANS DIFFÉRENTS DOMAINES D’APPLICATION (téléphone, face à face, relations avec la hiérarchie)

• Outils d’analyse et de résolution transposables dans l’action
• Entraînement à leur mise en œuvre au travers de simulation de cas vécus : Gérer et se sortir des différents cas de conflits – Savoir répondre aux griefs et encourager la critique constructive
• Analyse et traitement des difficultés spécifiques vécues par les stagiaires

PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES

• Nombreux exercices de simulation rapportés aux situations vécues sur le terrain
• Analyse des problèmes concrets rencontrés par les participants et apports de conseils personnalisés
• Apports d’outils d’analyse et de résolution

MODES DE DIFFUSION

• Ateliers pour groupes restreints
• Stage sur mesure
• Formation individuelle