EF015 – Durée : 2 à 3 jours
La capacité à développer de nouveaux comportements adaptés à des situations évolutives devient une exigence grandissante et un facteur déterminant de réussite. Cette formation apporte les clefs pour mieux décoder son propre fonctionnement et faire évoluer ses comportements dans un sens plus assertif.
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Présentation
PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne ayant besoin de s’affirmer dans les relations professionnelles.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Pouvoir formuler sans crainte ses opinions ou ses souhaits quel que soit l’interlocuteur et adapter ses messages à l’autre
- Apprendre à dire « non » sans paraître agressif
- Savoir utiliser des techniques opérationnelles pour gagner en assurance
- Restaurer son estime de soi, s’accepter et s’affirmer pour être autonome
- Sortir des situations conflictuelles par la négociation
PROGRAMME
LES DIFFÉRENTS COMPORTEMENTS REPÉRABLES DANS LA RELATION
- Le comportement de type physique et les réactions de défense (fuite et attaque)
- Les comportements relationnels et les réactions de défense (séduction ou norme)
- Les comportements intellectuels et les risques de manipulation
MIEUX SE CONNAÎTRE – AUTODIAGNOSTIC DE SON STYLE RELATIONNEL POUR MIEUX SE POSITIONNER
- Vis-à-vis de ses contacts avec les autres
- Vis-à-vis de ses réactions de défense
- Vis-à-vis de ses modes de comportement
OSER S’AFFIRMER
- Comment pratiquer la critique constructive ?
- Comment se préparer à une rencontre difficile ?
- Désamorcer le conflit par une stratégie adaptée
- Savoir prendre les bonnes décisions et négocier des solutions réalistes et acceptables
AMÉLIORER SA COMMUNICATION VERBALE ET NON-VERBALE
- S’exprimer, écouter, faire parler
- Distances, regard, gestes et attitudes
APPLICATION DANS DIFFÉRENTS DOMAINES D’APPLICATION (téléphone, face à face, relations avec la hiérarchie)
- Outils d’analyse et de résolution transposables dans l’action
- Entraînement à leur mise en œuvre au travers de simulation de cas vécus : Gérer et se sortir des différents cas de conflits – Savoir répondre aux griefs et encourager la critique constructive
- Analyse et traitement des difficultés spécifiques vécues par les stagiaires
PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES
- Nombreux exercices de simulation rapportés aux situations vécues sur le terrain
- Analyse des problèmes concrets rencontrés par les participants et apports de conseils personnalisés
- Apports d’outils d’analyse et de résolution
MODES DE DIFFUSION
- Ateliers pour groupes restreints
- Stage sur mesure
- Formation individuelle
Caractéristiques
| Durée | 2 à 3 jours |
| Modes de diffusion | Stage (jusqu'à 10 participants), Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle |
| Type | Intraentreprise |
| Langue de travail | Français |
| Modalités | Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle |
| Pré-requis | Aucun |