RC004 – Durée : 2 à 3 jours
Dans un contexte où les rapports de force s’expriment de manière sans cesse plus affirmée, la capacité à négocier de manière constructive devient un atout à développer. C’est ce que propose ce module d’initiation qui permettra aux non commerciaux de profiter eux aussi de techniques et d’approches immédiatement applicables au quotidien.
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Présentation
PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne ayant à négocier de manière positive ou défensive.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Etre en mesure de :
- Distinguer les différentes situations de négociation (quotidienne, commerciale, liée à une prise de décision, sociale, internationale)
- Mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires pour préparer et mener une négociation
- Maîtriser les situations de divergence ou de conflit dans une relation non-hiérarchique
PROGRAMME
- Définition de la négociation
- Caractéristiques et étapes communes d’une négociation commerciale ou non
- Repérage des éléments nécessaires à la conduite d’une négociation
- Méthodologie de préparation des négociations :
- Identifier les acteurs impliqués dans la situation de négociation et leurs enjeux
- Diagnostic, analyse des positions,
- Choix d’une stratégie ou de scénarios…
- Savoir choisir les tactiques de négociation les plus adaptées aux objectifs poursuivis
- Maîtriser la négociation de face à face
- Techniques de conduite de négociation : structure, organisation, application des orientations stratégiques
- Tactiques de démarrage
- Tactiques de gestion des concessions
- Négocier face à un groupe
- Tactiques de déblocage – gestion des situations difficiles
- Place de la négociation dans la vie quotidienne – application au management non hiérarchique, à la relation hiérarchique (côté collaborateur ou côté manager)
PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES
- Avant le stage : Remplir un questionnaire d’attentes individuelles, relater des expériences de négociation grâce à un dossier de préparation
- Pendant le stage : Etudes de cas, exercices pratiques, apports de l’intervenant, réflexions en groupe et travaux en sous-groupes, traitement de situations réelles, conseils personnalisés
- A la fin du stage : Elaboration par chacun d’un plan d’action pour progresser après la formation, remise d’un aide-mémoire (fiches pratiques de synthèse)
MODES DE DIFFUSION
- Ateliers pour groupes restreints
- Stage sur mesure
- Formation individuelle
Caractéristiques
| Durée | 2 à 3 jours |
| Modes de diffusion | Stage (jusqu'à 10 participants, Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle |
| Type | Intraentreprise |
| Langue de travail | Français |
| Modalités | Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle |
| Pré-requis | Aucun |