EF022 – Durée : 2 jours
Réduire les dysfonctionnements, les défauts, les défaillances et les erreurs, voire mieux encore, les supprimer, tels sont quelques-uns des objectifs d’une démarche efficace de résolution de problèmes. Pour cela, il faut disposer de règles, d’une organisation, mais aussi de méthodes permettant de faire avancer l’entreprise dans le traitement de ses problèmes quotidiens. Mais, au-delà des méthodes, cette formation met l’accent sur la puissance du travail en groupe tout en pointant les erreurs à éviter et les conditions de réussite.
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Présentation
PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne désireuse d’améliorer sa capacité à analyser et à résoudre les problèmes, individuellement ou au sein d’un groupe de travail.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Acquérir la méthodologie permettant de réussir la résolution de problèmes en groupe
- Etre capable d’analyser les causes d’un problème
- Savoir proposer les méthodes de résolution adéquates
- Savoir animer ou participer activement à un groupe de travail
PROGRAMME
- Méthodologie générale de la résolution de problèmes et de recherche de solutions : étapes et outils
- Identifier un problème : s’entraîner à appliquer les méthodes de formulation et d’identification de problèmes
- Mise en évidence des méthodes adaptées à cette phase : méthodes de créativité, QQOCCP, Est / N’est Pas, logigramme, fluxgramme…
- Organiser le traitement du problème : savoir préparer une réunion de résolution de problème
- Déterminer les causes d’un problème : s’entraîner à appliquer les méthodes de recherche des causes
- Mise en évidence des méthodes adaptées à cette phase : remue-méninges, arbre des causes, analyse séquentielle, analyse fonctionnelle simplifiée, AMDEC simplifiée, diagramme de Pareto…
- Rechercher les solutions : s’entraîner à appliquer les méthodes de recherche de solutions
- Comment utiliser des méthodes de recherche faisant appel à la créativité : brainstorming ou remue-méninges, raisonnement analogique
- Evaluer et choisir les solutions : s’entraîner à appliquer les méthodes de tri et de choix des solutions
- Méthodes et outils d’aide à la décision : matrice de pondération, grille d’analyse multicritères, arbre de décision
- Mettre en œuvre les solutions – méthodes pour organiser le suivi de la mise en œuvre (plan d’action, choix des indicateurs et tableau de bord)
PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES
- Mise en avant des techniques directement applicables au quotidien, favorisant la créativité de groupe, ainsi que le perfectionnement de l’aptitude à travailler en groupe
- Exercices de mise en application exploitant des cas participants : il s’agit ici de mettre en œuvre les méthodes abordées tout en animant un groupe de travail sur les différentes phases de la résolution de problèmes
- Jeux de rôles, et exercices avec vidéo
- Remise d’un support pédagogique aide-mémoire
MODES DE DIFFUSION
- Ateliers pour groupes restreints
- Stage sur mesure
- Formation individuelle
Caractéristiques
| Durée | 2 jours |
| Modes de diffusion | Stage (jusqu'à 10 participants), Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle |
| Type | Intraentreprise |
| Langue de travail | Français |
| Modalités | Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle |
| Pré-requis | Aucun |