Maîtriser le débrief quotidien

MC012 – Durée : 1 jour

Le brief n’a rien à voir avec une réunion classique. Il s’agit d’une communication brève faite à l’équipe en vue d’engager une action ciblée et immédiate dont on espère des retours positifs et rapides. Il a pour corollaire, le débrief systématique. C’est un acte managérial fort, très efficace dans le contexte du point de vente.

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Présentation

PERSONNES CONCERNÉES

Managers de points de vente au sein d’un réseau. Responsables de magasins.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Savoir préparer et animer des briefs et débriefs performants dans le contexte du point de vente

PROGRAMME

Place du brief et du débrief dans la palette des outils du manager en magasin

  • Les fonctions du brief quotidien : mobiliser l’équipe, lancer et organiser la journée, transmettre des informations
  • Conditions de réussite
  • Méthodologie en 6 phases clés : accueil positif, retour sur la période passée, objectif, qui fait quoi, traitement des questions, conclusion stimulante
  • Quels supports utiliser
  • Comment inscrire ses briefs et débriefs dans un suivi à long terme de l’équipe de vente

L’animation du brief

  • points de vigilance
  • organisation, temps nécessaire, où et comment le faire
  • la gestion des interactions : adhésion réelle, adhésion de façade, hostilité
  • erreurs à éviter

Le débrief, condition de réussite d’un brief efficace pour capitaliser les succès de la journée

  • objectifs et points de vigilance
  • contenu type : rappel des objectifs, point sur les résultats obtenus, célébration des réussites

Un cas particulier : le briefing / débriefing adossé à un thème

  • caractéristiques et ses champs d’application
  • avantages pour l’équipe et le manager
  • conditions de réussite
  • critères de choix pour fixer les thèmes

La posture du manager – des risques à maîtriser

  • importance de la constance dans la tenue des briefs
  • poids du style personnel de management
  • le brief comme exercice d’affirmation de soi pour le manager

PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Echanges d’expérience
  • Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique
  • Nombreuses mises en situation avec utilisation de la vidéo

MODES DE DIFFUSION

  • Ateliers pour groupes restreints
  • Stage sur mesure
  • Formation individuelle

Caractéristiques

Durée 1 jour
Modes de diffusion Stage (jusqu'à 10 participants), Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle
Type Intraentreprise
Langue de travail Français
Modalités Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle
Pré-requis Aucun