MC012 – Durée : 1 jour
Le brief n’a rien à voir avec une réunion classique. Il s’agit d’une communication brève faite à l’équipe en vue d’engager une action ciblée et immédiate dont on espère des retours positifs et rapides. Il a pour corollaire, le débrief systématique. C’est un acte managérial fort, très efficace dans le contexte du point de vente.
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Présentation
PERSONNES CONCERNÉES
Managers de points de vente au sein d’un réseau. Responsables de magasins.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Savoir préparer et animer des briefs et débriefs performants dans le contexte du point de vente
PROGRAMME
Place du brief et du débrief dans la palette des outils du manager en magasin
- Les fonctions du brief quotidien : mobiliser l’équipe, lancer et organiser la journée, transmettre des informations
- Conditions de réussite
- Méthodologie en 6 phases clés : accueil positif, retour sur la période passée, objectif, qui fait quoi, traitement des questions, conclusion stimulante
- Quels supports utiliser
- Comment inscrire ses briefs et débriefs dans un suivi à long terme de l’équipe de vente
L’animation du brief
- points de vigilance
- organisation, temps nécessaire, où et comment le faire
- la gestion des interactions : adhésion réelle, adhésion de façade, hostilité
- erreurs à éviter
Le débrief, condition de réussite d’un brief efficace pour capitaliser les succès de la journée
- objectifs et points de vigilance
- contenu type : rappel des objectifs, point sur les résultats obtenus, célébration des réussites
Un cas particulier : le briefing / débriefing adossé à un thème
- caractéristiques et ses champs d’application
- avantages pour l’équipe et le manager
- conditions de réussite
- critères de choix pour fixer les thèmes
La posture du manager – des risques à maîtriser
- importance de la constance dans la tenue des briefs
- poids du style personnel de management
- le brief comme exercice d’affirmation de soi pour le manager
PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES
- Echanges d’expérience
- Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique
- Nombreuses mises en situation avec utilisation de la vidéo
MODES DE DIFFUSION
- Ateliers pour groupes restreints
- Stage sur mesure
- Formation individuelle
Caractéristiques
| Durée | 1 jour |
| Modes de diffusion | Stage (jusqu'à 10 participants), Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle |
| Type | Intraentreprise |
| Langue de travail | Français |
| Modalités | Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle |
| Pré-requis | Aucun |