Animer un point de vente

MC011 – Durée : 1 jour

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Présentation

PERSONNES CONCERNÉES

Managers de points de vente au sein d’un réseau. Responsables de magasins.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Savoir mettre en place des stratégies d’animation de son point de vente et structurer les actions commerciales
  • Entraîner son équipe de vente avec les outils du coaching de vente

PROGRAMME

FAIRE LE DIAGNOSTIC DE SON POINT DE VENTE ET DE SON ÉQUIPE

  • quelles données recueillir ?
  • comment les analyser
  • identifier des pistes d’action

 FIXER DES OBJECTIFS COMMERCIAUX  MOTIVANTS

  • donner envie : présentation d’une vision d’avenir
  • les caractéristiques d’un bon objectif
  • les différentes familles d’objectifs commerciaux et les types d’objectifs : quantitatifs, qualitatif
  • communication et la formalisation des objectifs

DYNAMISER SON ÉQUIPE AUTOUR DU CLIENT

  • créer une dynamique – impliquer l’équipe, faire adhérer à une démarche, coopter avec les collaborateurs les points de progrès ou les axes de travail
  • sensibiliser à la relation client – comment se mettre à sa place ?
  • partager une approche de la relation client – coopter une démarche commerciale avec ses points clés – identifier des comportements clés attendus

LES OUTILS DU MANAGER COMMERÇANT

  • orchestrer le point du matin
  • organiser et présenter un challenge
  • coacher ses collaborateurs : maîtriser l’entretien de débriefing
  • savoir donner du feedback
  • animer un atelier de formation en équipe

ENTRETENIR LA MOTIVATION ET LA DYNAMIQUE

  • comment donner des feedbacks motivants, créer ses outils pour piloter la progression commerciale
  • gérer les problèmes : résistances, disparité des niveaux dans l’équipe, dégradation de l’environnement (saisonnalité, baisse de fréquentation, contexte économique, etc…)

 

PARTICULARITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Echanges d’expérience
  • Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique
  • Nombreuses mises en situation avec utilisation de la vidéo

MODES DE DIFFUSION

  • Ateliers pour groupes restreints
  • Stage sur mesure
  • Formation individuelle

Caractéristiques

Durée 1 jour
Modes de diffusion Stage (jusqu'à 10 participants), Atelier pour groupe restreint, Formation individuelle
Type Intraentreprise
Langue de travail Français
Modalités Présentiel, Blendend learning, Classe virtuelle
Pré-requis Aucun